to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil’de Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Sorunu Ve Şube Zorunluluğu
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen bana telefon ya da mobil bankacılık üzerinden yapılabilecek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Kredi kartı borcumu yapılandırmak ve bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılması, hem kart borcumun yapılandırılması hem de mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapabilmem için sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
