to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı borcumu yapılandırmak ve taksitlendirmek istiyorum ancak bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden yapamıyorum. 18.01.2026 tarihinde mobil uygulamadan borç yapılandırma talebinde bulunmayı denediğimde işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefonda, borç yapılandırma işlemini müşteri temsilcisi üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hafta içi yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu işlemi iletişim kanalları üzerinden, özellikle de mobil uygulama ya da telefon bankacılığı yoluyla halletmek istiyorum.
Diğer bankalarda aynı tür işlemler müşteri hizmetleri aracılığıyla telefonla yapılabiliyorken Ziraat Bankası’nda bunun mümkün olmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Borç yapılandırma ve taksitlendirme talebimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden alınmasını ve sürecin bu yolla tamamlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın yaklaşık 140 bin tl olan borcunu iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidip yapılandıramıyorum. Borcumu ödeyemediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca şubeye yönlendirildim ve işlemin telefon veya internet üzerinden yapılamayacağı belirtildi...
Ziraat Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması için mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak her iki kanaldan da yapılandırma işlemi yapılmadığı, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım için şu...
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetler...
8 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptırdım. Banka tarafı yapılandırmayı onayladı ve işlemi tamamlamak için Ziraat Mobil üzerinden tüketici kredisini onaylamam gerektiği söylendi. Ancak Ziraat Mobil üzerinden onay vermeye çalıştığımda ekranda süre...
13 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın borcunu BDDK kararındaki şartları taşımama rağmen yapılandıramıyorum. Yapılandırma işlemi için internet bankacılığından başvurdum, şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca BDDK ve CİMER’e de başvuru yazısı yazdım. Anc...
Yorumlar