to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Şubeye Gitmeden Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Mümkün Değil
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı borcumu yapılandırmak ve taksitlendirmek istiyorum ancak bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden yapamıyorum. 18.01.2026 tarihinde mobil uygulamadan borç yapılandırma talebinde bulunmayı denediğimde işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefonda, borç yapılandırma işlemini müşteri temsilcisi üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hafta içi yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu işlemi iletişim kanalları üzerinden, özellikle de mobil uygulama ya da telefon bankacılığı yoluyla halletmek istiyorum.
Diğer bankalarda aynı tür işlemler müşteri hizmetleri aracılığıyla telefonla yapılabiliyorken Ziraat Bankası’nda bunun mümkün olmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Borç yapılandırma ve taksitlendirme talebimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden alınmasını ve sürecin bu yolla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
