Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında Faiz Oranının TCMB Referansını Aşması

Ziraat Bankası kredi kartımın yaklaşık 250 bin TL civarındaki borcunu yapılandırmak için hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, hem de şubeye giderek başvuru yaptım. Ancak tarafıma 12 ay vade ve yüzde 5,39–5,65 civarında faiz oranı sunuldu.

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın yapılandırma faiz oranlarıyla ilgili yaptığı açıklamaya göre, kredi kartı borcu yapılandırma faiz oranının TCMB’nin belirlediği referans oranını (Ocak 2026 itibarıyla aylık yüzde 3,11) aşamayacağı ifade edilmektedir. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın bana ilettiği faiz oranları bu oranın oldukça üzerindedir.

Müşteri hizmetleri beni “Süper Şube”ye yönlendirdi ve oradan da yine 12 ay vade ve yüksek faiz içeren aynı cevabı aldım. Ben TCMB’nin açıkladığı orana uygun şekilde faizin düşürülmesini ve vadelerin uzatılarak borcumu makul şartlarda ödeyebileceğim bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.

Merkez Bankası’nın belirlediği referans oranına aykırı olmayacak, yasal düzenlemelere ve duyurulara uygun şekilde, şeffaf biçimde bilgilendirilerek yapılandırma koşullarımın tekrar gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.