to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Mobil Uygulamada Çalışmıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık üç aydır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “müşterek ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorun Kasım ayından beri devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, canlı bir temsilciye bağlanamadan telesekreter tarafından şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hafta içi çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmadığı halde telefon bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden başka bir alternatif sunulmuyor.
Diğer bankalar, kendi mobil uygulamaları veya müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı yapılandırma imkanı sağlarken, Ziraat Bankası’nın devlet bankası olmasına rağmen bu kolaylığı sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Sonu 1468 ile biten kredi kartım için Ziraat Mobil veya müşteri hizmetleri üzerinden kart yapılandırma işlemini yapabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
