to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası BDDK Kararına Uygun Yapılandırma Talebim Reddedildi
Yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası Süper Şube’de bulunan kredi kartımın borcunun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Kararda açıkça belirtilen “İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemleri dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine” hakkı olmasına rağmen, Süper Şube’de bana yalnızca yüksek faiz oranı (%5,39) ve daha kısa vade (24 ay) seçeneği sunulmaktadır.
Borcumun asgari ödemelerini düzenli olarak yaptığım için banka, borcumun gecikmeye girmediğini ve yapılandırmadan faydalanamayacağımı belirtiyor. Oysa BDDK’nın ilgili kararında “dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının...” ifadesi mevcut durumuma karşılık gelmektedir. Şubeye yazılı başvuru yapmak istediğimde ise başvurumun alınamayacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden 3 kez talep oluşturdum ve 2 kez şubeye gittim. Her seferinde BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma yapılmadı. Son olarak, şubeden aldığım yazılı yanıtta, BDDK kararı gereği gecikmiş kredi kartı borcum olmadığından yalnızca 24 ay vade ve %5,39 oran ile yapılandırma yapılabileceği belirtildi.
Aynı koşullarda başka bir bankadan, yalnızca asgari ödemelerini yaptığım kredi kartı borcum için BDDK kararına uygun şekilde 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırma hizmeti alabildim. Ziraat Bankası’nın bu konuda keyfi bir tutum sergilemesi mağduriyetime sebep olmaktadır. Yaklaşık 200.000 TL olan kredi kartı borcum mevcut gelirimi aşmakta ve bu nedenle BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası BDDK kararını asgarisini ödeyen müşteriler için uygulamadı kamu denetçiliği dahil her yere başvurdum. BDDK Kararını sadece belli gurup için uyguladı karar kapsamına giren bizim gibiler için uygulamadı eşitlik ilkesine aykırı bence. Ben dava açmayı düşünüyorum Tüketici Mahkemesi'ne başka yol kalmadı.