to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda İzin Almadan Açılan Mail Order Ve 5.322 TL Haksız İşlem
12.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın mail order özelliği kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında mail order açılarak Pronet Güvenlik adına 5.322 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Aynı gün mobil uygulamaya girdiğimde mail order özelliğimin açık göründüğünü fark ettim; oysa daha önce özellikle kapalı tutuyordum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşananın sistemsel bir durum olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Bankadan hem güvenlik açısından hem de mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir destek alamadım.
Kartımın son dört hanesi 7167 olan bu işlemle ilgili olarak, iznim ve bilgim olmadan açılan mail order kaydının derhal kapatılmasını ve Pronet Güvenlik üzerinden gerçekleşen 5.322 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra kartım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir firma için mail order veya benzeri izinsiz işlem yapılmaması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
