İzinsiz 10 Milyon TL Harcama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 07:55 civarında Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 10000000 TL izinsiz harcama teşebbüsü olduğunu fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen böyle bir girişim görülmesi, bankanın kart ve müşteri güvenliği konusunda ciddi bir zaafiyeti olduğu izlenimini oluşturdu.

Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar kritik bir güvenlik sorununda bankaya ulaşamamak ve anında müdahale edememek beni hem mağdur hissettirdi hem de endişelendirdi. Üstelik tüm bunlara rağmen kredi kartım hâlâ açık durumda görünüyor.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu kredi kartımın acilen kullanıma kapatılmasını ve tarafıma yeni, güvenli bir kart gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz harcama girişimiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim bilgim ve onayım dışında kartım üzerinden en ufak bir işlem yapılmasına kesinlikle müsaade etmiyor, bu konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.