Ziraat Bankası ATM Güvenlik Nedeniyle Kartımı Alıkondu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kullanmak için bugün Hamdibey Mahallesi’indeki ATM’ye gittim. İşlem esnasında ATM “güvenlik nedeniyle” kartıma el koydu ve kartımı geri alamadım.

Hemen ardından bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kartıma el konulmuşken bir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni mağdur ediyor.

Kartımın neden güvenlik gerekçesiyle alıkonulduğunun açıklanmasını, kartımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya yerine yeni kart gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.