to read complaints and reviews, or file yours.Kartım ATM Tarafından Alıkonuldu Ve Ücretsiz Yeni Kart Talebim Reddedildi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın yaşadığım dolandırıcılık olayı sonrası tamamen mağdur duruma düşürüldüğümü belirtmek istiyorum. Kart bilgilerim dolandırıcıların eline geçtiği için kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım ve tarafıma yeni kart gönderileceği söylendi.
Daha sonra kartım ATM tarafından alıkonuldu ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bunun üçüncü kartım olduğu, bundan sonraki kartın ancak ücretli olarak gönderilebileceği ifade edildi. Dolandırıcılık nedeniyle zaten mağdur olmuşken bir de kart yenileme için ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu yüzden ücret ödemeyi kabul etmedim ve şu anda kartım olmadan bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Dolandırıcılık mağduriyeti yaşayan bir müşteri olarak yeni kartımın herhangi bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
