to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Borç Sonrası Kartımın Hâlâ Kapalı Olması
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım borcum nedeniyle kapatıldı; ancak tüm borcumu şubat ayı sonunda tamamen ödememe rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor ve kullanamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım; bana şubeye gidip bilgi almam gerektiği söylendi, fakat iş yoğunluğum nedeniyle şu an şubeye gidemiyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kartımın borçları ödendiği için, herhangi bir ek işlem gerekmeksizin en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. Kartım borcumdan dolayı kapatıldı, ancak borcumu yaklaşık 40 gün önce tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın açılabilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanı bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını doğru bulmuyorum. Kartımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse sistem üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
