to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödedim, Kredi Kartım 5 Gün Boyunca Açılmadı
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 5,5 yıldır Bankkart kullanıyorum. Borcum nedeniyle kredi kartım kullanıma kapatılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu tamamen ödemem halinde kartımın 24 saat içinde açılacağı söylendi, ayrıca istersem bağlı olduğum şubeye de sorabileceğim belirtildi.
Ben de 2 Mart 2026 günü bağlı olduğum Üçkuyular Şubesi’ne bizzat giderek toplam 65.000 TL borcumu tamamen ödedim. Şube ziyaretimde bana herhangi bir sorun olmadığı, kartımın en geç 1 gün içinde yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kredi kartım hâlâ kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartımın şube tarafından aktifleştirilmesi gerektiği söylendi. Şubeye oldukça uzak oturuyorum ve geçen sefer de büyük zorlukla gidip borcumu ödemiştim. Şubeye telefondan da ulaşamıyorum, yalnızca operatöre bağlanabiliyorum, o da tekrar şubeye yönlendiriyor. Hem borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın açılmaması hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Tüm düzenli harcamalarımı bu kart üzerinden yapıyordum, şu an faturalarımı dahi ödeyemiyorum. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen 5 gündür kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edemiyorum ve kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, artık bankanızla çalışmayı bırakıp tüm hesaplarımı kapatmayı ve başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala herhangi bir gelişme olmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Hala mağdur ediliyorum.
Şikayetim halen devam ediyor, cevaplama var ama iletişime geçeceğiz yazmışlar kimse iletişime geçmedi. Yanıltıyorlar.
