to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Gerekçesiz Bloke Konuldu, Bilgilendirme Yapılmıyor
Ziraat Bankası kredi kartıma, hesabımda para olmasına rağmen 15 Aralık’tan bu yana hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke konuldu. Borcum olmasına rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteriyim ve borcumu ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı, hesabımı ve kartımı üç gündür kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini ve şube temsilcisini aradım, mail gönderdim; ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şube temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, SMS veya başka bir yolla da bilgilendirilmedim. Blokenin nedeni ile ilgili bana hiçbir açıklama sunulmadı.
Borcumun ödenmiş olmasına rağmen kartım ve hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, iznim ve onayım olmadan virman veya benzeri bir işlem yapılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu şikayeti eşim adına yaptım.
