to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Kredi Kartı Borcunu Yapılandırma İmkanı Sağlanmadı
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık üç aydır, 150 bin TL civarında olan kredi kartı borcumu ödemekte zorlanıyorum. Bu ay asgari tutarı bile ödeyemeyeceğim için gecikmeye düşmeden yapılandırma talep ettim.
Öncelikle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılandırma için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Çalıştığım iş yerinden izin alamadığım için şubeye gidemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden denediğimde ise “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” şeklinde uyarı alıyorum ve yine işlem yapamıyorum. Bu süreçte bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; telefonla aramalarıma rağmen sorun çözülemedi.
Ziraat Bankası’nın, kredi kartı borcumu şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık, internet bankacılığı ya da telefon bankacılığı üzerinden yapılandırmama imkan sağlamasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek borcumun makul taksitlerle yapılandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
