to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Mobil Uygulamada Yapılandıramıyorum
Ziraat Bankası kredi kartı borcum için yaklaşık 3 aydır yapılandırma talebinde bulunmaya çalışıyorum. Hem mobil bankacılık uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek defalarca denememe rağmen sistem “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde yapılandırma yapılmıyor.
Yaklaşık 50.000 TL tutarında kredi kartı borcum bulunuyor ve hamile olduğum, ayrıca düşük riskim olduğu için şubeye gitmem doktor tavsiyesi gereği benim için ciddi bir sağlık riski taşıyor. Buna rağmen işlemi sadece şubeden yapılabileceği söyleniyor ve uzaktan herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için kredi kartı borcumun, mümkünse mobil uygulama, telefon bankacılığı ya da uzaktan teyit alınarak yapılandırılmasını, ekstre statümle ilgili sistemsel sorunun incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin süratle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
