to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobilde Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor: ‘Ekstre Statüsüne Uygun Değil’
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık bir aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Asıl kartıma ait yaklaşık 50.000 TL tutarındaki borcumu, uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak mobil bankacılık ve telefon kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve buna rağmen ne telefon bankacılığı üzerinden ne de Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yapılabilecek herhangi bir alternatif çözüm sunulmuyor.
Kredi kartı borcumu yapılandırmak ve bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılarak, hem kart borcumun yapılandırılması hem de mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştirebilmem için sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
