to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Yanlış Görüldüğü İçin Erişim Engellendi Ve Şubeye Gitmek Zorunlu Kılındı
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, uygulamanın içindeyken bir anda sistem hatalı şifre girdiğimi söyleyip beni uygulamadan attı. Oysa zaten uygulamanın içindeydim, bu yüzden şifreyi yanlış girme ihtimalim teknik olarak mümkün görünmüyor. Ardından şifremi yenilemek istediğimde de bu kez girdiğim şifrenin hatalı olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermedi. 09.05.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılığı bu sebeple kullanamıyorum.
Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yalnızca sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu şifre hatası sebebiyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu işlemin telefon bankacılığı üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum.
Telefon bankacılığı şifremi tuşlama yöntemiyle girerek, müşteri temsilcisi tarafından uzaktan işlem yapılmasını ve mobil bankacılık erişim sorunumun şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
