to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Şifrem Kilitlendi, Ne Müşteri Hizmetleri Ne Şube Yardımcı Oluyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem parolanın güvenlik nedeniyle kilitli olduğu uyarısını veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda daha görüşme tam başlamadan telefon yüzüme kapandı. Ardından şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben de bankaya gittim ancak şubede de bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sorun çözülemedi.
Hiçbir şekilde hatam olmadığı halde mobil şifrem güvenlik gerekçesiyle kilitlenmiş durumda ve hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden destek alamıyorum. Ziraat Mobil uygulamasına erişimimin yeniden sağlanmasını, şifre kilidimin açılmasını ve gerekliyse güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
