to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesabım İçin Acil Çözüm Ve Net Bilgilendirme Bekliyorum
Ziraat Bankası internet/mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1 saat önce bloke kondu ve mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde hata alıyorum. Hesabımı aktif olarak kullandığım için bu durum beni oldukça mağdur ediyor ve hiçbir dijital kanaldan işlem yapamıyorum.
Blokenin neden konduğu ve nasıl kaldırılacağı ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Acil bir işlem yapmam gerekirken şubeye yönlendirilmem ve başka bir seçenek sunulmaması sebebiyle daha da zor durumda kaldım.
İnternet bankacılığı hesabımdaki blokemin, mağduriyet yaşamamam adına hızlı ve öncelikli şekilde kaldırılmasını ve tarafıma blokeye ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim.
Kaç günde açıldı acaba