to read complaints and reviews, or file yours.2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Sat...ın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı
"👍"
Zen Pırlanta’dan 2021 Aralık ayında aldığım, değeri yaklaşık 160.000 TL olan yüzüğümle ilgili uzun süredir ciddi sorun y...aşıyorum. Yüzüğün taşları sürekli düşüyor ve bu nedenle şimdiye kadar 5–6 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kalitesiz ve sorunlu o
13.02.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Zen Pırlanta mağazasından 12.990 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığ...ım bir altın kolye satın aldım. 14.02.2026 tarihinde özel sebeplerim nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade alamayacaklarını, ancak alırlarsa da bedelin %50
"Atabey'e ve Zen Pırlanta ya ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz sorunumuz giderilmiştir."
Zen Pırlanta Optimum şubesinden eşim, Anneler Günü’nde bana hediye olarak baget küpe aldı. Pırlantaya karşı herhangi bir... alerjim olmamasına rağmen, küpeleri taktıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde her iki kulağımda da yara ve tahriş oluştu. Sebebini anlayamadığımız için ürünü Zen Pırlanta Optimum
7 Şubat Sevgililer Günü için Bakırköy Capacity AVM Zen Pırlanta mağazasından erkek arkadaşım için 5.400 TL ödeyerek deri... ve metal karışımı bir erkek bileklik satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili ne iade, ne değişim, ne de ölçü konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hediye alırken za
Erzurum Zen pırlantadan almış olduğumuz tasarım pırlanta yüzüğümüzü 1 yıl içerisinde 3 kere ( 2 kere taş düşmesi 1 kere ...yüzük çatlaması sebebiyle ) tamir ve tadilata gönderdik. 1 yıl içerisinde yüzüğümüz yaklaşık 2 ay tamir ve tadilatta kaldı. Geri kalan sürede de korku ve tedirginlikle kullandık. D
Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırke...n özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da
"Marka çözüm odaklı yaklaştı ve sorunumu çözdü hanımefendi çok kibardı çok ilgiliydi teşekkür ederim"
2 Ocak 2026 tarihinde evlilik teklifi için Zen Pırlanta Capacity şubesinden 0,60 karat pırlanta yüzük satın aldık. 114.0...00 TL tutarındaki ürün %50 indirimle yaklaşık 57.000 TL’ye geldi. Mağazada parmak ölçüme uygun yüzük olmadığı için, mevcut olan yüzükle teklif yapılabileceği, sonrasında bu yüzüğü
Zen Pırlanta’dan, Ağrı’daki mağazanızdan 5 yıldan daha uzun bir süre önce bir kolye satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım v...e iade etmek istediğimde, sistemde herhangi bir kaydının bulunması gerektiği, sertifikasını da kaybettiğim için yardımcı olamayacakları söylendi. Mağazadaki görüşmemde sadece deği
15.11.2025 tarihinde Yalova Zen mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü istediğim gibi olmadığı için mağaza ...görevlisi, ücretsiz yeniden üretim talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zen mağazasına başvurarak yeniden üretim talebi oluşturdum. Tarafıma
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 1,5 sene önce Forum Çamlık mağazasından aldığım bileklikte sürekli sorun yaşıyorum. Bileklik b...irkaç kez koptu, bir defasında da taşı düştü. Ürünü şimdiye kadar toplamda 3 kez incelemeye gönderdik, her seferinde yapıp geri yolladıklarını söylüyorlar fakat kısa süre sonra ayn
İstanbul Torium AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından aldığım yaklaşık 7.300 TL değerindeki kolyeyi, küpe ile değişim yapma...k için 1 Ocak tarihinde mağazaya bıraktım. Mağazada istediğim küpe olmadığı için ürünü mağazaya getireceklerini, ancak 10 gün bekleme süresi olacağını söylediler. Verilen sürenin
"Teşekkürler"
Zen Pırlanta’dan yaklaşık üç yıl önce İstanbul Maltepe Piazza mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü aldığım günde...n bu yana bileklik sürekli aynı yerden kopuyor ve şu ana kadar tam beş kez servise gitmek zorunda kaldı. Tüm servis kayıtları firmanın sisteminde mevcut olmasına rağmen, her seferi
Yaklaşık iki yıl önce, 14 Şubat 2024 tarihinde Zen Pırlanta’nın Denizli Forum Çamlık şubesinden eşime hediye olarak altı...n bir kolye satın aldım. Ödeme esnasında bana, “Bu ürünü iki sene sonra satmak isterseniz iki katı fiyatına geri alırız” denildiği için, özellikle bu söze güvenerek 7.500 TL ödeyip
28.12.2025 tarihinde Aydın Forum Zen Pırlanta mağazasından yarım tur bir yüzük siparişi verdim. Sipariş esnasında parmak... ölçüm mağaza personeli tarafından alındı ve yüzük bu ölçüye göre 10 numara olarak hazırlandı. 09.01.2026 tarihinde yüzüğümü teslim aldığımda parmağımda oldukça dar olduğunu fark e
Zen Pırlanta Isparta şubesinden yaklaşık 5–6 sene önce 0,11 karat Forevermark tek taş pırlanta aldım. O dönem özellikle ...“Forevermark değer kaybetmez, her zaman değerini korur” denilerek normal modellere göre daha yüksek fiyata yönlendirildim. Geçen hafta ürünü geri vermek/değişim yapmak için Afyon
Konya Entepe AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından 0,06 karat pırlantalı 925 ayar gümüş kar tanesi bileklik satın ald...ım. Ürünü aldıktan sonra değişim ya da geri satış (geri alım) talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini ve geri satın alınamayacağın
01 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit caddede bulunan Zen mağazasından, beş taş yüzük satın aldık. Daha önce Zen’den al...dığım tek taş yüzüğümün ölçüsüne göre olmasını özellikle söylememe rağmen, yüzük bana uygun ölçüde gelmedi. Sürecin başından beri O*** Bey isimli müdür yardımcısı ile muhatap oldum
2023 yılında asgari ücret 8.000 TL, altının gramı yaklaşık 1.200 TL iken Eskişehir Espark Zen Mağazası’ndan 0,50 karat b...eştaş yüzüğü 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün sertifikası da halen tarafımdadır. Satın alırken “asla zararınız olmayacak, firmamızın garantisi altındasınız” şeklinde güven v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
