to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Bileklikte Sürekli Arıza, Değişim Veya İade Talebi Göz Ardı Ediliyor
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 1,5 sene önce Forum Çamlık mağazasından aldığım bileklikte sürekli sorun yaşıyorum. Bileklik birkaç kez koptu, bir defasında da taşı düştü. Ürünü şimdiye kadar toplamda 3 kez incelemeye gönderdik, her seferinde yapıp geri yolladıklarını söylüyorlar fakat kısa süre sonra aynı sorunlar tekrarlıyor.
Ben artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum ve bu nedenle değişim ya da iade talep etmeme rağmen her seferinde sadece onarım yapılıp geri gönderildi. En son 08.01.2026 tarihinde bilekliği tekrar incelemeye gönderdim ve ürün hâlâ serviste bekliyor. Ne zaman sonuçlanacağı ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor, aradığımda sürekli farklı bahanelerle “kargo pazartesi çıkacak”, “13 iş günü” gibi cevaplar alıyorum.
Sürekli sorun çıkaran bir ürün için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim kalmadı. Bilekliğin sürekli arıza çıkarmayacak şekilde kesin çözümle sonuçlanmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Arama ma rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi aktarılmadı. Yani bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım 3 defa servise giden ürün hala daha tamir edilme çabasında geldiğinde yine aynı durum olacak kalıcı birr çözüm bulamıyor firma.
Değerli Onur Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Misafir ilişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden bilgilendirme sağlanmış olup, çözüm sürecine girilmiştir. Sürecimiz sonlandığında bilgilendirme sağlamak adına sizlerle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz Saygılarımızla,
Değerli Onur Bey, Forum Çamlık mağazamızdan satın almış olduğunuz bileklik tarafımıza ulaştıktan sonra titizlikle incelenmiş ve gerekli onarım işlemleri özenle gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda bilekliğinizin sorunu giderilmiş olup, tüm kontrolleri sağlanarak teslimata hazır hâle getirilmiştir. Onarım sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, bilekliğinizi mağazamızdan teslim aldığınız teyit edilmiştir. Gerçekleştirilen görüşmede, bileklikle ilgili herhangi bir sorun kalmadığı bilgisi Misafir İlişkileri departmanımıza iletilmiştir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bilekliğinizi sağlıklı ve keyifle kullanmanızı dileriz. Her türlü talep ve sorunuz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
