Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35177354

Satış Anında Verilen Değişim Sözü İhlal Edildi

Satış Anında Verilen Değişim Sözü İhlal Edildi
profile
Serap
Zen Pırlanta
13 Şubat 16:50
958

Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da tarafıma verildi.

Yaklaşık 1 hafta sonra bilekliği değişim için mağazaya götürdüğümde, bu kez gümüş ürünlerde değişim yapılmadığı söylenerek talebim sözlü olarak reddedildi. Satış sırasında özellikle sormama rağmen sonradan tam tersi bir bilgiyle karşılaşmam ciddi bir güven kaybına yol açtı. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da mağaza ile aynı cevabı verdiler.

12500 TL ödeyerek aldığım bileklik, satış anında verilen sözler tutulmadığı için şu anda elimde kaldı ve kullanılamıyor. Satış sırasında tarafıma söylenen değişim hakkının geçerli sayılmasını, bilekliğin iadesinin alınmasını veya en azından mağazada eşdeğer bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Zen Pırlanta Logo
Zen Pırlanta
16 Şubat 12:53 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta'da Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi

profile
Alperen
Zen Pırlanta
27 Mayıs 2025 15:33
5.585

Zen Pırlanta Capitol AVM'den Hediye Alınan Ürün İadesi Reddedildi Eşim tarafından 23.05.2025 tarihinde Capitol AVM Zen Pırlanta mağazasından alınan hediye Pırlanta Çelik Erkek Bileklik (https://www.zenpirlanta.com/urun/pirlanta-celik-erkek-bileklik-3001852226) elime ulaştıktan sonra ürünü beğenmedi...

zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-4.pdf
zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-3.pdf
zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-2.pdf
zen-pirlantada-yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-1.pdf
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sözünün İhlali Ve İki Katı Fiyat İadesi Talebi

profile
İhsan
Zen Pırlanta
15 Ocak 01:27
2.208

Yaklaşık iki yıl önce, 14 Şubat 2024 tarihinde Zen Pırlanta’nın Denizli Forum Çamlık şubesinden eşime hediye olarak altın bir kolye satın aldım. Ödeme esnasında bana, “Bu ürünü iki sene sonra satmak isterseniz iki katı fiyatına geri alırız” denildiği için, özellikle bu söze güvenerek 7.500 TL ödeyip...

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta'da Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Burcu
Zen Pırlanta
31 Ağustos 2024 17:23
9.984

Zen Pırlanta'dan geçen sene baget tektaş yüzük aldım. Değiştirmek istediğim zaman, satın aldığım fiyatın üzerine ilave yaparak istediğim ürünle değişim yapabileceğimi ve Zen Pırlanta'dan alışveriş yapmanın ayrıcalığının bu olduğu söylendi. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ancak ürün...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Zen Pırlanta müşteri hizmetleri Zen Pırlanta iade Zen Pırlanta sertifikası Zen Pırlanta değişim Zen Pırlanta erkek bileklik Zen Pırlanta ankara Zen Pırlanta satış Zen Pırlanta mağazaları Zen Pırlanta hediye Zen Pırlanta armada
Benzer Şikayet Yaz