to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Osmaniye Park 328 Zen Pırlanta şubesinden yaklaşık 34 bin tl ödeyerek bir pırlanta yüzük satın aldım. Aynı gün içinde, çok kısa bir süre sonra vazgeçtiğim için ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya geri gittiğimde hem ürünü tamamen iade etmek istediğimi hem de mümkünse altınla değişim yapabileceğimizi söyledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, üstelik yüzüğü sadece 15 bin tl’ye geri alabileceklerini söylediler. Ben 33 bini çöpten toplamıyorum, bu kadar kısa sürede alınan bir ürün için neredeyse yarı fiyatına geri alma teklifini hem saygısızlık hem de tüketiciye karşı haksız bir davranış olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonuma da cevap alamadım. Ürünü kısa süre içinde iade etmek istememe rağmen iade veya makul bir çözüm sunulmamasından ve 34 bin tl’ye alınan yüzük için 15 bin tl geri alım teklif edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün tam bedeli üzerinden iadesinin alınmasını ya da en azından ödediğim tutara uygun, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu. 01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya...
13.02.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Zen Pırlanta mağazasından 12.990 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bir altın kolye satın aldım. 14.02.2026 tarihinde özel sebeplerim nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade alamayacaklarını, ancak alırlarsa da bedelin %50...
Zen Pırlanta Ankamall mağazasından yaklaşık altı ay önce 0.35 karat baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Geçen hafta iade talebim için mağazaya gittim, ancak mağazada nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediler ve beni a...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 24 saat önce havale ile 55.000₺ ödeyerek baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, kutusundan dahi çıkarılmamıştır. Yüzüğü kendime değil, kız arkadaşıma hediye olarak aldım. Ancak iade talebim üzerine mağaza yetkilisi, ürünü mağazada görerek aldığım için onl...
7.8.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Zen Pırlanta mağazasından 19.564 TL ödeyerek pırlanta taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşları 2024 yılından bu yana 3–4 kez düştü ve yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Her seferinde mağazaya götürdüğümde taşlar sadece yapıştırılıp ücretsiz olara...
Yorumlar