to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen’in kendi internet sitesinden bir pırlanta bileklik satın aldım. Ürün elime 2 gün içinde ulaştı ancak gelen kutu hem Instagram’daki paylaşımlarındaki kutudan farklıydı hem de yırtık ve özensizdi. Bu bilekliği hediye olarak almıştım ve o gösterişli, şık kutusuyla vermek isterken, elime gelen kutu hediyelik olmaktan çok uzaktı.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumumu anlattım, kutunun yırtık ve görsellerden farklı olduğunu, hediyeyi o kutuyla vermek istediğimi özellikle belirttim ve sadece sağlam, şık bir kutu rica ettim. Buna rağmen kutuyu değiştiremeyeceklerini, yeni kutu gönderimi yapmayacaklarını söylediler. Pırlanta kartını, bilekliği ve kutuyu üç parça ayrı ayrı, özensiz şekilde vermek istemiyorum, bütün havası o kutudaydı.
Doğum günü tarihi çok yaklaştığı için mecburen ürünü iptal edemiyorum ama açıkçası bu süreçte markanın arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece sipariş numarası 17745552052226 olan alışverişim için, Instagram’da ve sitede gösterdikleri gibi, yırtık olmayan, sağlam ve hediye etmeye uygun bir kutu gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Zen Pırlanta’dan satın aldığım bileklik hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkililere bildirip ürünü tamir için gönderdim. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Aynı şikayetle ikinci kez tamire gönderdiğimde yine gerekli onarım yapılmamıştı. Son olarak bileklikteki sorunu detaylı şekilde a...
03 Eylül 2022 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldım. Satış esnasında bana belirtilen en önemli detay, ürünün 14 günü geçtikten son...
Zen Pırlanta’nın internet sitesinden “Safir bileklik kolye ve küpe seti” için sipariş verdim. İnternet sitelerinde bu ürün için açıkça “1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ za...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık üç yıl önce İstanbul Maltepe Piazza mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bileklik sürekli aynı yerden kopuyor ve şu ana kadar tam beş kez servise gitmek zorunda kaldı. Tüm servis kayıtları firmanın sisteminde mevcut olmasına rağmen, her seferi...
Yorumlar