to read complaints and reviews, or file yours.
21 Temmuz’da Zara’dan vermiş olduğum online siparişim, 23 Temmuz’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen aradan geçen onc...a zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de net bir çözüm sunuldu. Zara
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim ve onayım dışında İş Bankası Maximum kredi kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açı...klamasıyla, toplam 22.827 TL tutarında birden fazla işlem gerçekleştirildi. Bu tarihlerde Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan yalnızca hesap hareke
22 ve 23 Temmuz tarihlerinde bilgim dışında banka kartımdan “Moko United Zara İstanbul” açıklamasıyla toplam 22.827 TL t...utarında, birden fazla işlem yapılmıştır. Ben bu tarihlerde Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalardan sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken haberdar
05.08.2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesinden sipariş numarası 5481*****20 olan ürünümü satın aldım ve teslima...t tarihi olarak özellikle 07.08.2026 tarihini seçtim. Bu tarihte İstanbul’da olacağım son gündü ve buna göre planlama yapmıştım. Kargo X firmasının takip ekranında paketimin 06.08
Zara’nın web sitesinden 2 Temmuz tarihinde deri ceket siparişi verdim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı için 22 Temmuz’da ...WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Görüşme sonunda “Ücret iadeniz anlık olarak tamamlanmıştır, bankanıza bağlı olarak 14 gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şek
Zara firmasının internet sitesinden indirimden bir çift kışlık çizme satın aldım. Ürünüm 14 Temmuz tarihinde 5479*****08... numaralı siparişimle teslim edildi ancak ben evde olmadığım için kutuyu geç açabildim. Kutuyu açtığımda ise içinin tamamen boş olduğunu, ürünün gönderilmediğini gördüm. Durumu fa
Zara online üzerinden verdiğim 5436*****31 numaralı siparişim Hepsijet ile bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınm...ış görünüyor. Ürün bana ulaşmadığı halde yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.200 TL’lik iade tutarı kredi kartıma hala geri yatırılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defal
13 ve 14 Temmuz tarihlerinde Zara’dan verdiğim siparişlerimle ilgili hem teslimat hem de iade sürecinde ciddi bir mağdur...iyet yaşıyorum. 5439*****49 numaralı siparişimdeki 3 parça ürün ve 5438*****55 numaralı siparişimdeki 4 parça ürün için sipariş durumunda uzun süredir sadece “gönderildi” ibaresi g
Zara’dan 5435*****81 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında kargo kutusu yırtılmış ve hasarlıydı, ayrıca içinden bir ad...et keten pantolon eksik çıkmıştı. Kutu bu halde geldiği için hem hasardan hem de eksik üründen mağdur oldum. Durumu hemen Zara’ya ileterek talep oluşturdum ancak “talebiniz redded
24.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından indirimden ürünler satın aldım. Bu süreçte siparişimle ilgili defalarc...a kez WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçerek durumunu sordum. Her seferinde siparişimin depoda hazırlanma aşamasında olduğu, kargoya verildiğinde tarafıma e-posta i
"WhatsApp ten ulaştık öyle cozumlendi."
Zara online mağazasından 590 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm kargo sürecinde kayboldu. Konuyla ilgili müşteri hizmet...leri ile görüştüğümde, dosya numarası 198209632 olan kaydımda ürünün stokta olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aynı ürünü kısa süre sonra uygulamada te
Zara’nın kendi internet sitesinden satın aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir elbiseyi iade etmek ist...edim. Ürünün iade süresinin son günü 6 Ağustos olarak görünüyordu, ben ise sağlık problemlerim sebebiyle şehir dışında olduğum için ürünü ancak ertesi gün, 7 Ağustos’ta kargoya ver
13.07.2026 tarihinde Zara’dan 5438*****19 sipariş numaralı kroşe detaylı bluzu satın aldım, daha sonra ürünü almaktan va...zgeçtiğim için aynı gün iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Konuyla ilgili bir kez mail, 4–5 kez de canlı destek ü
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulamasından “Hayvan Desenli Tül Elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 5480*****78. U...ygulamada tahmini teslim tarihi 29–30 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlık aşamasında
"Tarafıma Zara tarafından geç de olsa iadesi yapıldı. Teşekkürler"
Yıllardır aktif olarak kullandığım Zara hesabımdan telefonum üzerinden uygulamaya giriş yapmak istediğimde otomatik olar...ak hesabımdan çıkarıldığımı fark ettim. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresi çok eski ve artık erişimim olmadığı için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyor, yaklaşık bir h
Zara online mağazadan aldığım ürünleri 28 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verip gönderdim ve sistemde “no 2COZTO...8C1V5S” numaralı iade talebimin teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlan
Yurtdışı tatilimde giymek üzere 5 Ağustos’ta Zara’dan online sipariş verdim. Daha önceki tüm alışverişlerimde siparişler...im en geç 1 gün içinde kargoya verilip ertesi gün elime geçtiği için, bu siparişte de aynı teslimat hızının sağlanacağını düşünerek, tatil programımı buna göre ayarladım. Ancak si
25 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5480*****48 ve 5481*****96 numaralı siparişlerimi iptal etmeme r...ağmen, ürün bedelleri hesabıma iade edilmedi. Siparişlerimden biri olan zw collectıon tailored wide leg yüksek bel jean için 590 TL ödeme yaptım, siparişler iptal görünmesine karşı
Zara uygulaması üzerinden hakiki deri ceket siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi; evde detaylı kontrol ettiğimde ce...ketin sırt kısmında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede aynı ürünün stokta bulunmadığı, bu
30 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan 3 adet parfüm satın aldım. Ürünleri özellikle indirim döneminde günlerce stok ...kovalayarak toplamda 770 TL’ye almıştım. Siparişimde hiçbir sorun görünmüyordu, tarafıma herhangi bir iptal maili veya mesajı da gelmedi. Sadece kart hareketlerimi kontrol ettiğimd
30 Temmuz’da Zara’nın kendi internet sitesinden parfüm siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, bugün... siparişimin stok gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Aynı dönemde verdiğim bir önceki sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, bu siparişimin günler sonra iptal edilmesi
8 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim ve 5477*****62 numarasıyla oluşturulan siparişim için teslimat t...arihi 13–14 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimat adresim Ankara
