Zara

20 gün önce iadesini yapmış olduğum ürünlerin geri ödemesi hala yapılmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum internette y...ayınlanma 118'den almış olduğum Müşteri Hizmetleri numarası cevap vermiyor. Herhangi bir geri dönüş e-postası almadım. İletişim kuramıyorum.

20.02.2026 tarihinde banka kartımdan/ kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Iyzico/Zara açıklamasıyla 7.429 TL tutarın...da işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada ne Zara’dan ne de Iyzico altyapısını kullanan herhangi bir yerden alışverişim yoktu. Iyzico veya Zara üzerin...

12 Şubat’ta Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 645 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten yakla...şık 1 saat sonra uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş ekranında yalnızca “iptal edildi” ibaresi yer alıyor, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor ve kredi kartımda...

18.02 tarihinde Zara online mağazadan pantolon siparişi verdim. Ertesi gün, 19.02 tarihinde siparişimin “veri aktarım se...bebiyle” bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ancak ücret iademin 14 gün sonra yapılacağını söylüyorlar ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı sorunu dah...

Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi v...erildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ...

Zara’dan 12 Şubat’ta verdiğim online siparişim DHL ecommerce ile gönderildi ancak neredeyse 10 gündür Antalya Muratpaşa’...daki adresime teslim edilmedi. Kargo takipte “teslim edilemedi” yazmasına rağmen, ne bir arama yapıldı ne de adreste olmama rağmen kapımın zili çalındı. Buna rağmen sistemde güya i...

11.02.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 5416*****95 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 13–14.02....2026 olarak görünmesine rağmen kargo bana hâlâ ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara’nın müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşılamıyor. Kargoyu taşıy...

Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım montu iade etmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri kaynaklı iade... kodu hatası nedeniyle ücret iadem yapılmadı. İade işlemini başlatmak istediğimde sistemde iade kodu ile ilgili hata aldım ve süreç bir türlü ilerlemedi. Alışverişime ait sipariş n...

Zara Online üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 23.23’te alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 10 dak...ika sonra ödemenin alınmadığına dair bir e‑posta aldım. Bunun üzerine 17 Şubat Salı günü saat 15.20’de aynı sipariş için tekrar ödeme yaptım ve bu kez ödemenin başarıyla gerçekleşt...

Sevgililer Günü için kız arkadaşıma Zara'nın online mağazasından bir çanta sipariş ettim. Ürün için toplamda 2200 TL öde...dim (bunun 150 TL'si özel harf baskısı, 60 TL'si ise kargo ücretiydi). Siparişimi oluştururken aksesuarın üzerine "ea" harflerinin basılmasını talep ettim, sitedeki görsellerde de ...

12 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden yaklaşık 6–7 üründen oluşan, toplam 5.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipa...riş ekranında teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve h...

7 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazadan biri bluz, diğeri triko kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Bugün 19 ...Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 5416*****27’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ul...

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş sonrası ürünleri 03.12.2025 tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık iki ay geç...mesine rağmen 3.200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Elimde 000257987134001 numaralı siparişim bulunuyor ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İadenin ...

Zara’nın online mağazasından 16 Şubat tarihinde kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan başarılı şekilde yaptı...m, hatta kartımdan ücret çekildi ve elimde 5459*****92 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Buna rağmen sistem “ödeme hatası” uyarısı veriyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. Kartım...

18.02.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Yapı Kredi World kartımdan moka united Zara giyim l adına 5.039 TL tutarında b...ir işlem yapıldığına dair bildirim aldım. Moka united’e üye değilim ve bu firma üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, kart bilgilerini de kimseyle paylaşmadım. İlgili harcama...

26 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ceket satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün giydikten sonra kumaşta... aşırı şekilde tüylenme oluştu ve bu durum ceketin görünümünü belirgin şekilde bozdu. Kısa sürede bu kadar yoğun tüylenme olması sebebiyle ürünün kusurlu olduğuna kanaat getirdim. ...

Zara online mağazadan 5457*****40 numaralı siparişimle 3 parça ürün satın aldım. Ürünler kargo firması tarafından tarafı...ma hiç ulaştırılmadığı için gönderi doğrudan iade edildi. 10 Şubat 2026 tarihinde iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi ...

Zara Samsun mağazasından 15 Kasım 2025 tarihinde aldığım kadın montu, sadece 30 derecede ikinci yıkamamda ciddi şekilde ...deforme oldu. Montun içindeki pamuklar bir tarafa toplanıp tortop oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası destek almak istediğimde benden referans numarası is...

18.02.2026 tarihinde saat 23:32’de bankamdan gelen bildirim ve mesajla, Zara üzerinden bilgim ve iznim dışında bir alışv...eriş yapıldığını fark ettim. Toplam 12.329 TL tutarında yapılan bu işlemi ben gerçekleştirmedim, Zara’da herhangi bir üyeliğim de bulunmamaktadır. Kart bilgilerim kullanılarak misa...

16.10.2025 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Yaklaşık iki gü...n önce montun fermuarı bozuldu ve ürünü inceleme/tamir için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, montun içindeki etiketi söktüğüm için hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Ürü...