Zara’nın Kırılabilir Ürünlerde Yetersiz Paketleme Nedeniyle Cam Çerçeve Kırık Geldi

Zara online mağazadan verdiğim 5488*****38 numaralı dekorasyon ürünleri siparişimde, ürünler defalarca kez yetersiz ve özensiz paketleme nedeniyle kırık geliyor. Son olarak aldığım cam çerçeve, hiçbir koruyucu malzemeye düzgün şekilde sarılmadan kutuya konulduğu için kırık halde teslim edildi.

Cam çerçeve gibi kırılabilir bir ürünün neredeyse korumasız, gelişi güzel paketlenmiş olması hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturuyor. Sipariş için toplam 2.780 TL ödedim ve bu tutara rağmen paketlemede bu kadar özensiz davranılması kabul edilebilir değil. Kırık gelen ürüne ve yıpranmış kutuya dair görselleri de ekliyorum.

Zara’nın özellikle kırılabilir dekorasyon ürünlerinde çok daha özenli ve korumalı bir paketleme yapmasını, kırık gelen cam çerçevenin ise hiçbir ek ücret talep edilmeden ya ücret iadesiyle ya da sağlam bir ürünle hızlıca değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.