to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online alışveriş sitesinden 543*****068 numaralı siparişimde ertesi gün teslimat seçeneğini ve buna özel kargo ücretini ödeyerek ürün satın aldım. Siparişi pazartesi günü verdim ve ürünün belirtilen tarihte Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilmedi, uygulamada ise teslim edilmiş gibi gösterildi ve ardından teslimat seçeneği geri alındı. Konuyla ilgili tarafıma sadece bir bilgilendirme maili gönderildi.
Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gecikmenin farkında olmadıklarını söylediler ve sadece ödediğim kargo ücretinin iadesi yapılacağını belirttiler. Oysa ben ürünü hızlı teslimat amacıyla seçip, buna güvenerek ekstra ücret ödedim. Böyle bir seçenek sunulup kesin teslimat vaadi veriliyorsa, ürün zamanında teslim edilmeli; edilemiyorsa da müşteri mutlaka aranıp bilgilendirilmelidir. Sadece kargo ücretinin iade edilmesi mağduriyetimi gidermiyor. Güvenerek tercih ettiğim Zara'nın bu şekilde bir hizmet sunmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti; mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Zara’dan 5438*****54 numaralı siparişimde, ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 168 TL ek ücret ödedim. Siparişimi dün verdim ve bugün teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi, sistemde şubede gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kendim gidip almak ist...
Zara online mağazasından 5431*****74 numaralı siparişimle bir kazak aldım ve Salı günü teslim edilmesi için ekstra 1759 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firması olarak Birgündekargo seçilmişti faka...
Zara dan 2 tane pantolon aldım ancak hala diğer siparişlerim ulaşmadığı için bu sefer hızlı teslimat seçeneği ile daha fazla kargo ücreti ödeyerek satin aldım. Bugün bana ulaşması gereken kargo elbette ortada yok ve müşteri hizmetleri gün sonuna kadar bekleyin kargoya verdik. Dun diye sürekli beni o...
Zara’dan online olarak aldığım kıyafetleri iade etmek için, son iade günü olan tarihten bir gün önce, 23 Ağustos tarihinde DHL Kargo’nun Çerkezköy şubesine teslim ettim. Ancak iki gün sonra DHL Kargo tarafından arandım ve iade kodumun geçersiz olduğu söylendi. İade süresi geçtiği için uygulama üzeri...
10 Ağustos 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kadın elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 5382*****43. Bursa’daki adresime ekstra ücret ödeyerek ekspres kargo seçeneğiyle ürünlerimi sipariş ettim. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo takibinde “kurye tarafından alı...
Yorumlar