Zara’nın Geciken Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zara online mağazadan verdiğim 5476*****10 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak görünüyordu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 5 gündür teslimat bekliyorum ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “dosyanız inceleniyor” denildi, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de sürecin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.