Zara’nın Geciken İadesi: 1.649 TL Geri Ödeme Hesabıma Yansımıyor!

6 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 1.649 TL bedelle yaptığım alışverişte gelen ürünü bana uygun olmadığı için 7 Ocak’ta, yani ertesi gün, iade edilmek üzere kargoya verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürün bedeli hâlâ banka kartıma iade edilmemiştir.

İade sürecini zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Zara’yı satıcı ahlakına, tüketici mevzuatına ve kendi kurumsal sorumluluğuna yakışır şekilde davranmaya ve 1.649 TL tutarındaki iade bedelimi derhal ve gecikmeksizin hesabıma yansıtmağa çağırıyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.