Zara’nın Düşük Puanlı Kargosuyla 4329 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi

Zara’dan 471203354396 numaralı siparişi verdim ve siparişimin 11 Mart tarihinde teslim edileceği vaadiyle işlem tamamlandı. Ancak Zara’nın çalıştığı kargo firmasının Google puanının 1.6 olduğunu ve bu firma hakkında çok fazla olumsuz yorum bulunduğunu sonradan fark ettim. Ne yazık ki bu olumsuzluklar benim siparişimde de birebir yaşandı; ürünlerim teslimat tarihine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.

4329 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak vaat edilen teslimat tarihinde ürünler elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Kargonun sürekli gecikmesi ve herhangi bir hareket olmaması nedeniyle artık siparişimin teslim edileceğini de sanmıyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle, bir başka siparişimi de aynı sorunları yaşamamak için iptal etmek zorunda kaldım.

Zara gibi kurumsal bir markanın, ciddiyetten uzak ve bu kadar düşük memnuniyet oranına sahip bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da sürecin şeffaf ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekirse kargo iş ortağınızla ilgili bu tür mağduriyetleri önleyici adımlar atmanızı talep ediyorum.