to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 5428*****25 numaralı parfüm siparişimi bugün verdim. Ürün bedeli olarak 1.090 TL, aynı gün teslimat için de ayrıca 140 TL kargo ücreti ödedim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Tüm ödemeyi almalarına rağmen siparişimi hiçbir onayım olmadan, keyfi bir şekilde ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan online sistem üzerinden iptal etmişler.
Bu iptale ilişkin tarafıma ne bir açıklama yapılmış ne de SMS, e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, hattı düşüremiyorum ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.
Hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilen bu siparişle ilgili olarak, öncelikle iptal gerekçesinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, ardından ödediğim ürün bedeli ve 140 TL’lik kargo ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçteki tüm aksaklıkları ve mağduriyetimi ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
2 Aralık 2025 tarihinde Zara Online Mağaza üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5448****170. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra, henüz hazırlanma ya da kargolama aşamasına bile geçmeden, aynı gün saat 21:30 civarında sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi ka...
19.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir parfüm siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için özellikle 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bugün hâlâ kargom elime ulaşmadı ve takip koduna baktığımda gönderinin uzun süredir aktarım merkezinde beklediğini görüyorum. Sipariş numaram 5444**...
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
28.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5448*****26 numaralı siparişi oluşturdum. 10 gün boyunca herhangi bir sorun ya da bilgilendirme olmadan bekledikten sonra, 08.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yer alan açıklamada “Üzgünüz! Operasyonel süreç sıras...
Yorumlar