Fppro'nun Türkiye Cihazı Olmadığı İddiası Üzerine İPhone 14 Pro Max Tam İadesi Ve Tazminat Talebi

Fppro’nun mobil uygulaması üzerinden 08 Şubat 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Satış ekranında ve bana iletilen bilgilerde cihazın “Türkiye cihazı” olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra BTK tarafından cihazın pasaport kayıtlı olduğu ve ikinci sim hattının kapanacağı yönünde mesaj aldım.

Bunun üzerine BTK ile iletişime geçtim ve cihazın, başka bir telefon ile birlikte tek bir pasaporta kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Yani bana satılan cihazın, satın alma aşamasında beyan edildiği gibi Türkiye cihazı olmadığı, pasaport kayıtlı olduğu ve üstelik aynı pasaporta birden fazla cihaz işlendiği anlaşıldı. Bu durum hem aldığım hizmete hem de yapılan beyana tamamen aykırıdır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Fppro’dan hakkımı fazlasıyla talep ettim. İlk etapta yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler, daha sonra ise cihazı kendilerine göndermeden iade işlemi yapamayacaklarını hem kendi gönderdikleri e-postalarla hem de avukatları aracılığıyla ilettiler. Cihazın Türkiye cihazı olduğu yönündeki kendi yazılı beyanları ve çelişkili açıklamaları dahil olmak üzere elimdeki tüm görüntü, delil ve belgeleri toplayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve şu an karar sonucunu bekliyorum.

Fppro’nun, bana satış anında beyan ettiği özellikte olmayan ve pasaport kayıtlı olduğu sonradan anlaşılan bu cihaz nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Vade farkı dahil ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım süreç, zaman kaybı, iletişim kesintisi riski ve psikolojik yıpranma için manevi/mağduriyet tazmini ödenmesini istiyorum.