to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan abimin doğum günü için online alışveriş yaptım. Ürünün 8 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu ve bu nedenle ekstra 150 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi, bugün hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün için teslimat ücretsizdi, ben ise özellikle doğum günü için zamanında ulaşsın diye ücret ödedim. Sonuç olarak doğum gününe hediyesiz gitmek zorunda kaldım ve bu durum beni çok mağdur etti.
Sipariş numaram: 5435*****56. Teslimat adresim doğruydu, o gün tüm gün evde bekledim. Akşam 19.00’da müşteri hizmetleriyle görüştüm, gece 12’ye kadar teslimat yapılabileceği söylendi. Ancak kargo firması Kargoist’in takibinde “şube kapalı” ibaresi yer aldı. Zara gibi köklü bir markadan böyle bir süreç beklemezdim. Müşteri hizmetleri ise sürekli kargoyu takip etmemi söyledi, en sonunda bağlandığım temsilci de ürün teslim edilmeden yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Elbette ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ancak burada asıl önemli olan, yaşadığım mağduriyet ve Zara’nın bu konuda hiçbir çözüm sunmaması. Ürünün geç gelmesiyle birlikte hem hediyesiz kaldım hem de zor durumda bırakıldım. Bu mağduriyetimin Zara tarafından telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca bu yakışıksız hizmeti elimden geldiğince duyuracağım.
23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Şişli adresime teslim edilmesi için Zara’dan 5386*****57 numaralı siparişi verdim ve express teslimat için 99,00 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişim 22 Ağustos’ta Kargoist tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, dağıtıma hiç çıkarılmadı ve teslimat tarih...
Zara’dan 5438*****54 numaralı siparişimde, ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 168 TL ek ücret ödedim. Siparişimi dün verdim ve bugün teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi, sistemde şubede gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kendim gidip almak ist...
Zara’dan 5436*****34 numaralı siparişim için iki ürün aldım ve kargonun ertesi gün teslim edilmesi için ekstra 149₺ ödedim. Aynı gün teslimat seçeneğini özellikle, ürünün gün içinde elime ulaşması gerektiği için tercih ettim. Ancak kargo, Kargoist firması tarafından ertesi gün gece saat 23.00’ten so...
28.09.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ürünü, Kargoist Kadıköy şubesi aracılığıyla salı günü teslim edilmek üzere sipariş verdim. Salı günü ne bir mesaj aldım ne de kapıma gelen oldu, oysa tüm gün evdeydim. Ancak kargo takip sayfasında “teslimat denemesi yapıldı, başarısız olundu” şeklinde bir ...
Zara.com üzerinden 5392*****15 numaralı siparişi verdim. Siparişim için toplamda 1190 TL ürün bedeli ve 69 TL kargo ücreti olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, siparişim teslim edilmedi. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimin teslim ...
Yorumlar