to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5437****420 numaralı siparişimle toplam 7.640 TL’lik alışveriş yaptım. 16 Ekim’de bu siparişin bir kısmını iade ettim (iade bilgi no: 6570398551, iade tutarı: 4.260 TL). İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve her defasında “Bankanızla görüşün, biz iade işlemini yaptık” şeklinde yanıt aldım. Ancak İş Bankası ile 4 defa iletişime geçtim ve bankadan iadenin kendilerine yansıtılmadığı bilgisini aldım. Yani Zara tarafından henüz bankaya herhangi bir iade işlemi yapılmamış.
Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen mağdur edildim. 4.260 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve bundan sonra “Biz işlemi yaptık, bankanızla görüşün” şeklinde yanıltıcı cevaplar verilmemesini istiyorum.
Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...
17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
Zara’dan online mağaza üzerinden yaptığım bir alışverişi kendi isteğimle iptal ettim. Sipariş numaram 5434****950. İptal işlemim 23 Eylül’de gerçekleşti ve toplam tutar 6.370 TL’ydi, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak, aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bankamla g...
Yorumlar