Siparişimin Önceden Bildirimsiz İptali Ve Soğuk İletişim

15.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Kamacı Butik adlı firmadan uzun bir elbise siparişi verdim. Bu elbiseyi özel bir gün için almıştım ve özellikle zamanında gelmesi benim için çok önemliydi. Aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen, sanki bir gün önce sipariş vermişim gibi konuşulması da beni ayrıca rahatsız etti. Siparişimin durumunu sormak için yazdığımda, siparişimin iptal edildiğini o anda öğrendim.

Siparişimin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise son derece laubali ve umursamaz cevaplar aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve bilgilendirme yapılmadan siparişin tek taraflı iptal edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de özel günümün riske girmesine neden oldu.

WhatsApp yazışmalarımızda yer alan, sipariş iptali ve konuşma üslubunu gösteren ekran görüntülerini de durumu daha net anlatması için ekliyorum. Siparişimin neden önceden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere karşı kullanılan üslup ve iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.