Zara'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

23.06.2026 tarihinde Zara’dan 5433*****49 numaralı siparişle üç parça çocuk deniz eşyası satın aldım. Buna rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra sistemde kargoya verildiği göründüğünde ise ilgili kargo firması teslimat yapılmadığını, ürünü hiç almadığımı ifade etti.

Bu süreçte birkaç kez Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olacaklarını ve konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde ne dönüş yapan ne de bilgilendirme sağlayan olmadı. Siparişimin nerede olduğu, akıbetinin ne olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 5433*****49 numaralı siparişimin vakit kaybedilmeden hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.