to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesinden “kontrast yakalı pelerin kaban” satın aldım. Ürünü giymeye başladığımda kol kısmındaki düğmenin düştüğünü fark ettim, diğer düğmeler de sallanıyor ve kopmak üzere. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak gerçekten üzücü.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak için aradım fakat yoğunluk nedeniyle bağlanamadım. İade sürem henüz dolmadı, ancak ürünü beğendiğim için iade etmek istemiyorum. Değişim seçeneğinde de aynı sorunun yaşanmasından endişeliyim. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin telafi edilmesini, en azından düğmelerin sağlamlaştırılması veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mecburen iade etmek zorunda kalacağım.
Sipariş numaram: 5401*****87
Teslimat adresim: İstanbul, Sarıyer
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
25 Eylül’de Zara.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü, tek yıkamada deforme olduğu için yasal garanti süresi dolmadan iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodu oluşturup ürünü kargolamamı söylediler. 7 Ekim’de iademin kabul edildiğine ve ücretin al...
7 Ekim'de Zara online mağazadan 4490 TL değerinde erkek yünlü kaban siparişi verdim ve ertesi gün teslimat için ayrıca 149 TL ödedim. Ancak 8 Ekim'de siparişim iptal edildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sipariş numaram: 5436*****64. Konuyla ilgili olarak Zara uygulaması üzerinden müşteri h...
5 Şubat 2025 tarihinde Zara.com üzerinden “yumuşak kaban” ve “yumuşak düğmeli kaban” olmak üzere iki farklı kaban satın aldım. Kabanları kış mevsimi geldiğinde ilk kez giydiğimde, her ikisinin de yüzeyinde hemen tiftiklenme oluştu. Ürünleri çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon y...
17 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan 5404*****66 sipariş numarasıyla oversize yumuşak kaban (s beden) satın aldım. Ancak kısa sürede tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İade veya değişim için Zara ile iletişime geçm...
Zara'dan online olarak bir kaban alışverişi yaptım. 12 Ocak tarihinde alışveriş yaptım tahmini teslimat tarihi 16 Ocak gözüküyordu, ürün sitesinde ve mağazalarda bedenleri ile stokta gözükmesine rağmen gelmedi, tarih sistemde 23 Ocak olarak güncellendi. Bu arada bilgi almak için hiçbir yetkiliye ula...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 203 
Ceket 884 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 904 
Eşofman 73 Etek 106 
Gömlek 328 
Kaban 440 
Kartlık 9 
Kazak 203 
Kürk 23 
Mont 766 
Oda Kokusu 76 
Online 4.910 
Ödeme 1.610 
Pantolon 1.411 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 150 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar