to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından “Çift Yüzlü Suni Kürklü Çift Taraflı Kaban” adlı ürünü 5.690 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim. Ürün hiç elime ulaşmadı, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İlk olarak Zara ile iletişime geçtiğimde iadenin bankaya iletildiği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise Zara tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgisi verildi ve harcama itirazı açıldı. Daha sonra Zara tarafından bana e-posta ile kendilerine ulaşmam gerektiği bildirildi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise harcama itirazını kaldırmam halinde ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine bankadaki harcama itirazını kaldırdım ve kaldırıldığına dair belgeyi Zara’ya ilettim, ancak buna rağmen ücret iadesi yine yapılmadı.
Şu ana kadar yaklaşık 12 kez Zara ile görüştüm; 10 kez WhatsApp canlı destek hattı üzerinden, 1 kez Zara web sitesi canlı destek üzerinden, 1 kez de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında dosyamın ilgili birimler tarafından incelendiği, beklemem gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, derhal kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Aldığım ürün çok kısa sürede yılandı. Ben de WhatsApp üzerinden iade oluşturdum. Gmail'ime gelen kod ile iadeyi kargoya verdim, fakat uygulama üzerinden iadem gözükmüyor, ücreti de yatırılmadı. Herhangi bir hareketlilik gözükmüyor. Birçok kez ulaşmaya çalıştım; "işleme alındı" deyip bana geri dönüş ...
14.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5461*****56 numaralı siparişimde yer alan L beden yüksek yaka yün kısa kaban, 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün paketini açtığımda kabanın yırtık olduğunu gördüm. Görsellerde de görebileceğiniz üzere, böyle büyük ve kurumsal ...
Zara’dan 54565313780 numaralı siparişimle “Yün Karışımlı Suni Kürk Yakalı Kaban zw Collection” ürününü satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde bana teslim edildi ancak ilan edildiği gibi kürklü yakalı gelmesi gerekirken kürksüz bir şekilde gönderildi. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 28.01.2026 tarihi...
04.02.2026 tarihinde Zara online siteden yüksek yakalı yün bayan kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****51. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunu öğrenmek için Zara müşteri hizmetleri...
13 Ocak 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5.500 TL tutarında bir kaban satın aldım. Siparişim 14 Ocak 2025 itibarıyla Cargox firmasına teslim edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. 5412*****17 numaralı siparişe ait 5.690 TL ö...
Yorumlar