to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından “Çift Yüzlü Suni Kürklü Çift Taraflı Kaban” adlı ürünü 5.690 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kısa süre sonra ürünü almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim. Ürün hiç elime ulaşmadı, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İlk olarak Zara ile iletişime geçtiğimde iadenin bankaya iletildiği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise Zara tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgisi verildi ve harcama itirazı açıldı. Daha sonra Zara tarafından bana e-posta ile kendilerine ulaşmam gerektiği bildirildi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise harcama itirazını kaldırmam halinde ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine bankadaki harcama itirazını kaldırdım ve kaldırıldığına dair belgeyi Zara’ya ilettim, ancak buna rağmen ücret iadesi yine yapılmadı.
Şu ana kadar yaklaşık 12 kez Zara ile görüştüm; 10 kez WhatsApp canlı destek hattı üzerinden, 1 kez Zara web sitesi canlı destek üzerinden, 1 kez de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında dosyamın ilgili birimler tarafından incelendiği, beklemem gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, derhal kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde kum/marn | 4344/644/081 kodlu bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kartımla 3 taksitli olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Siparişimi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ne...
22 Şubat’ta Zara uygulaması üzerinden birkaç kez alışveriş yapmayı denedim, ancak verdiğim tüm siparişler anında iptal edildi. Buna rağmen aynı gün kartıma 10.019 TL tutarında borç yansıtıldı ve siparişler oluşmadığı halde bu tutar kartımda borç olarak görünmeye devam ediyor. İşlemlerden birine ait ...
5 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir kaban satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi 3–4 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bu süre içinde teslim edilmedi ve teslimat tarihi 12–15 Aralık aralığına güncellendi. Buna rağmen bugün 22 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ el...
Yorumlar