Zara Uygulamasında İptal Edilen Siparişlerin 10.019 TL Borcu Kartımda Kalıyor

22 Şubat’ta Zara uygulaması üzerinden birkaç kez alışveriş yapmayı denedim, ancak verdiğim tüm siparişler anında iptal edildi. Buna rağmen aynı gün kartıma 10.019 TL tutarında borç yansıtıldı ve siparişler oluşmadığı halde bu tutar kartımda borç olarak görünmeye devam ediyor. İşlemlerden birine ait sipariş numaram 5459*****54’tür.

Yaklaşık 11 gündür bu tutarın kartımdan düşmesini bekliyorum. Zara canlı destek hattı ile iki kez görüştüm, her ikisinde de talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankama da itiraz başvurusu yaptım, ancak süreç hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve somut bir sonuç alamadım.

İptal edilen bu işlemlere ait 10.019 TL’lik tutarın acilen kartımdan düşülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.