to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketinin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
Yapı Kredi Bankası üzerinden 17 Mart tarihinde HGS başvurusu yaptım; ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen HGS etiketim Kuryenet tarafından bana teslim edilmedi. Adresim açık ve net olmasına rağmen gönderiye “ulaşamadık” notu düşülmüş, oysa ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Gönderi takip numaram 648126473425'tir.
22 Mart tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” notu düşülmüş görünüyor. 26 Mart tarihinden bu yana hem çağrı merkezindeki otomatik yanıt sistemi üzerinden hem de Kuryenet’in web sitesi üzerinden sürekli yeni randevu oluşturuyorum; sistem randevunun oluşturulduğunu söylüyor, ancak buna rağmen ne yeniden dağıtıma çıkılıyor ne de herhangi bir hareket veya bilgilendirme oluyor.
Durumu öğrenmek için önce bankayı aradım; sistemde bir şey görünmediğini söylediler. Daha sonra Kuryenet’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtı dinleyebildim; görüşme bir türlü operatöre bağlanmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
HGS etiketimin daha fazla gecikmeden, adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini, ayrıca teslimat ve randevu sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına adresinden ya da numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Halen bir dönüş veya dağıtıma çıkan bir şey yok. Otomatik cevap yazıyorlar. Ne kadar sorumsuz bir firma. Problem sizde değil sizle çalışan bankada.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
