to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde kum/marn | 4344/644/081 kodlu bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kartımla 3 taksitli olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim.
Siparişimi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ne siparişin iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası aldım. Kart hareketlerimde 2.549,00 TL tutarındaki çekim hâlâ harcama olarak görünüyor ve üzerinden 42 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Durumu kontrol etmek için Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, harcamayı gördüklerini ancak bu işleme dair herhangi bir iade kaydı bulunmadığını söylediler. Ardından Zara WhatsApp asistanına durumu ilettiğimde ise işlemin iade edildiğine dair yanıt aldım; ancak banka tarafında ya da kart hareketlerimde hiçbir şekilde ödeme geri dönüşü görünmüyor.
Hem siparişimi çok kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen ücretin iade edilmemesini hem de iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 2.549,00 TL tutarındaki tutarın, Akbank kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde bir ceket ve bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksitli çekim olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 dakika bile geçmeden, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İlgili sipariş numaram 5453****870...
27.11.2025 Perşembe akşamı Zara online alışveriş sitesi üzerinden 3.649 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde VakıfBank kartımla ilk kez online alışveriş yaptım. Bankamın hareket dökümünde işlem açıkça görünmesine ve slip bilgilerim olmasına rağmen, Zara uygulamasında “alışverişlerim/siparişlerim” ...
16.11.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 5401*****67 numaralı, 6.290,00 TL tutarında bir giysi siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir onay sorulmadan, tek taraflı olarak iptal edildi ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Bu süreçte bankam Akbank’ı ...
27/11/2023 tarihinde Zara markasının mobil uygulamasından yapmış olduğum 3.190 TL alışveriş tutarım hesabımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Sonrasında kontrol etmek için Zara mobil uygulamasına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sebebini öğrenmek için WhatsApp üzerinden Zara müşteri ...
Yorumlar