Zara'dan İade Sürecinin Uzaması Ve Cevapsızlık

Zara'dan 15.12.2025 tarihinde online olarak almış olduğum ürünleri (ipek gömlek ref 9172/ 572 ve ipek pantolon ref 9172/ 122) 21EXIR82KYYO numaralı sipariş iadesini 17.12.2025 tarihinde kargo merkezine yaptım, 19.12.2025 tarihinde Zara'ya ulaşmış olmasına rağmen bugün 14.01.2026 tarihinde halen, yolda statüsünde görünmekte olup iade gerçekleşmemiştir.
Müşteri bilgilerim:
S** Ö**
s***@yahoo.com
Sipariş no 54482505850
İadesi yapılması gereken ürünler ve tutarlar:
ipek gömlek ref 9172/ 572 5590 TL
ipek pantolon ref 9172/ 122 5590 TL
toplam iade 11.180 TL’dir.
Zara WhatsApp iletişim hattından 22.12.2025 tarihinden itibaren defalardır iletmeme rağmen, halen iade gerçekleşmemiştir. Cevap olarak dosyanın işlemde olduğu, tarafıma mail ile dönüş yapılacağı yazılmıştır. Ancak hiçbir dönüş olmamıştır.