Superonline Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Enise
24 Mart 18:39
123
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
5G Superbox Kurulumu Gecikti, Başvurum Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Altyapı Olmadığı Söylendi
Selim
25 Nisan 01:53
3515 Nisan Çarşamba günü İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeki evim için 2 TB 5G Superbox başvurusu yaptım. Superonline çalışanları başvurumdan sonra “geleceğiz” demelerine rağmen belirtilen zamanlarda gelmediler ve yaklaşık on gün boyunca kurulum için bekledim. 25 Nisan’da nihayet kuruluma geldiler; ancak süreç doğru düzgün tamamlanmadan bu kez de sabah ben uyurken arama yapılmış ve telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş.
Asıl sorun, başvurumu yeniden yapmak istediğimde bu kez “evinizde 5G altyapısı yok” denilerek kayıt açılmaması. Madem altyapı yoktu, ben geçen hafta bu adrese nasıl başvuru yapabildim, sistem o zaman neden izin verdi? Ayrıca ben aynı evde Turkcell hattımla 5G kullanabiliyorken, Superbox için “altyapı yok” denmesi hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.
Bu durum üzerine bayi ile görüştüğümde, “Biz bağlarız ama siz tekrar kayıt açın” denildi; müşteri temsilcisi ise baz istasyonunda yoğunluk olabileceğini söyleyerek geçiştirdi. Eğer gerçekten yoğunluk varsa, evimin hemen yanındaki adrese farklı numara girince neden başvuru yapılabiliyor, bunu da kimse açıklayamıyor.
Başvurumun haksız yere iptal edilmemesini, adresimdeki 5G uygunluğunun net ve açık bir şekilde kontrol edilmesini, başvurumun yeniden açılarak en kısa sürede kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
5g-superbox-kurulumu-gecikti-basvurum-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-altyapi-olmadigi-soylendi-2.jpg
5g-superbox-kurulumu-gecikti-basvurum-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-altyapi-olmadigi-soylendi-1.jpg
25 Nisan 01:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Kurulum İçin Uzun Süre Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı
Ela
11 Aralık 2025 18:39
266Turkcell Superonline ev interneti için 24 Kasım tarihinde başvuruda bulundum, ancak adresim eksik denilerek başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 29 Kasım’da ikinci kez başvuru yaptım. O günden beri İstanbul Çekmeköy’deki adresime herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...
kurulum-icin-uzun-sure-bekletildim-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
kurulum-icin-uzun-sure-bekletildim-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil
Adres Hatası Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Yapılamıyor
Şükrü
16 Ağustos 2025 07:52
355Apartmanında Superonline Fiber bağlantısı için kutu yok. Kutu için başvuru yaptığımda sistemde apartmanda kutu gözüktüğü için kuruluma geliyorlar. Kutu olmadığını görüp başvurumu iptal ediyorlar. Adresim Fatih Mahallesi Sav Apt. No 24 Sistemdeki hata hemen yan apartmanımdaki yani 20 numaradaki kutuy...
Ender sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Başvuru Ve İptal Sürecinde İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ender
06 Aralık 2025 15:00
29001.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...
Başvurum Alınmadı Yanlış Bilgilendirildim Personel Yetersizdi
Dilara
28 Ağustos 2025 11:25
488Turkcell Superonline abonesi olmak için 2 gün önce bir bayiye başvuru yaptım. Ancak başvurum işleme alınmadı ve bana yanlış bilgilendirme yapıldı. Başvurumla ilgili herhangi bir kayıt açılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydımın olmadığı söylendi. Bayide çalışan kadın personellerin deneyi...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.966
-
![ikon]()
ADSL
706
-
![ikon]()
Altyapı
2.576
-
![ikon]()
Arıza
9.076
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
351
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.814
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.603
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.903
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.679
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.898
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.492
-
![ikon]()
Modem
4.939
-
![ikon]()
Nakil
2.302
-
![ikon]()
Ping Sorunu
357
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.433
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
277
-
![ikon]()
Tarife
434
-
![ikon]()
VDSL
471
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar