Zara'dan İade Sorunu: Etiketli Ürün Geri Gönderiliyor

Zara'dan 02.02.2025 tarihinde almış olduğum kürklü ceketi mağazadan iade ettim etiketi üstündeydi. Bugün müşteri hizmetlerinden dönüş aldım başka bir sipariş numaramdan iade etmediğim ürünün bana iade kabul etmedikleri için tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Ürünün elimde olduğunu iade etmediğimi söyledim. Bu defa da 5362******49 numaralı kürklü ceketin tarafıma iade olacağını belirttiler. Ürün etiketli hiç kullanılmadı bir sorunu da yoktu bana geldiğinde. Üründe sorun olmadığını neden iade ettiklerini sorduğumda iade almadıklarını belirttiler. Sadece sorunun bir an önce Zara tarafından giderilmesini istiyorum