Zara'dan Hasarlı Çanta Teslim Alındı, Hızlı İade Talebi

Zara’dan uzun süredir stoklarını takip ettiğim, boncuk ve payet işlemeli altın rengi el çantasını stoklara gelir gelmez satın aldım. Bugün saat 13:59’da kargoyu teslim alıp paketi açtığımda çantanın taşlarının koptuğunu, iplerinin çekildiğini ve üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Uzun süredir beklediğim bir ürünün bu kadar hasarlı gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 5488*****30’dur. Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, bu derece sorunlu bir ürünün kalite kontrolden geçip stoğa girilmesi ve müşteriye gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasarlı gönderilen bu ürün için iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, mümkünse aynı ürünün kusursuz bir şekilde yeniden temin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.