to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 2.300 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Kargonun daha erken gelmesi için ayrıca ekstra ücret ödeyerek 31 Ocak tarihinde teslim edilmesini özellikle seçtim. Kargo firması cargox ve gönderi numaram 47117814474600100094.
31 Ocak Cumartesi akşamı saat 22.30 civarında kurye tarafından arandım ve aracın bozulduğu, bu yüzden gelemeyecekleri söylendi. Ertesi gün teslim edelim mi diye sordular, ben de kabul ettiğimi ama ekstra ödediğim ücretin ne olacağını sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine kurye, “o zaman evde yoksunuz diye giriyorum” dedi. Oysa ben evdeydim, sorun tamamen kargo firmasının yaşadığı aksaklıktan kaynaklanıyordu ve buna rağmen hâlâ kargom bana teslim edilmedi.
Hem ekstra ücret ödeyip söz verilen tarihte teslimat yapılmaması hem de kurye yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve zamanında teslim edilmeyen hizmet için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Zara’ya ulaşamıyor olmam ve cargox’in müşteri hizmetlerinin bulunmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
29 Aralık tarihinde Zara’dan bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında iki kargo seçeneği sunuldu ve ben Cargo X firmasını, 99 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek 30 Aralık’ta teslimat yapılacağı belirtilen seçeneği özellikle tercih ettim. Amacım ürünün bir an önce elime ulaşmasıydı. Buna rağmen kargo...
Zara’dan verdiğim sipariş için özellikle erken teslimatlı kargo seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak Cargox firması kargomu teslim etmedi. Bursa’da dağıtımda görünüyor olmasına rağmen ne kurye tarafından bir arama aldım ne de herhangi bir şekilde iletişim kurulabildi. K...
7 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için bana 5411*****81 numaralı sipariş numarası iletildi ve teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünüyordu. Toplam 5.309,00 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak b...
Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. 27 Aralık teslimat tarihli ve Cargox takip numarası 47112307128100100039 olan kargom, bugün 1 Ocak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste b...
16 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişim için Bir Günde Kargo firmasını seçerek aynı gün teslimat olması amacıyla ek ücret ödedim. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 471151331671 olan gönderim sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görün...
Yorumlar