Zara’da Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

16 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişim için Bir Günde Kargo firmasını seçerek aynı gün teslimat olması amacıyla ek ücret ödedim. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 471151331671 olan gönderim sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Hem kargo firmasına hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

Aynı gün teslim vaadi yerine getirilmediği halde teslimat ücreti tahsil edildi. Gününde teslim edilmeyen bu gönderim için ödediğim aynı gün teslimat ücretimin iadesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.