Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’dan Alınan Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:33752175

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Alınan Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Fatma

Zara

23 Eylül 2025 12:36

627

Zara online mağazasından 30 Mayıs’ta satın aldığım kadın kot pantolonum (sipariş no: 5377*****43), yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede arka cebin yanında yırtıldı. Pantolonu oldukça hassas şekilde yıkıyorum ve memur olduğum için hafta içi hiç giymedim; kullanım sıklığı son derece az olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması beni şaşırttı. Yırtık tek seferde oluştu ve diktirildiğinde kötü görüneceği için ürünü kullanamıyorum.

Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim ancak ürünü incelemeden, inceleme sonucu olumsuz denilerek talebim reddedildi. Ürünü tekrar göndermem de kabul edilmedi. 1.490 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile aldım ve fatura bilgilerim mevcut.

Ürünün gerçekten kalitesiz olup olmadığının incelenmesini ve eğer üretim kaynaklı bir sorun varsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

zaradan-alinan-pantolon-kisa-surede-yirtildi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-4.jpg

Gelişme

23 Eylül 2025 12:16

Zara müşteri hizmetleri ahsen hanım hiç yapıcı davranmadı hatta dinlemeden kestirip attı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolonun Yıkamada Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yeşim

Zara

01 Ekim 2025 08:12

776

24 Eylül'de Zara online mağazadan aldığım 1733/671 kodlu pantolonum (sipariş no: 5433*****58) 25 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç giymeden, 30 derecede ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak pantolonun paça ve cep kısımlarında yırtıklar/delikler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede v...

Yeni Alınan Pantolonun Yıkamada Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

yeni-alinan-pantolonun-yikamada-yirtilmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

Zara Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

Damla

Zara

20 Ekim 2025 17:41

1.972

07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....

zara-siparisim-40-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg

1 Yorum

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Kübra

Zara

19 Eylül 2025 08:31

1.156

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

3 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Yaşanan Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek

Esra

Zara

04 Ekim 2025 19:40

908

2 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online’dan 990 TL’ye kadın siyah kot pantolon satın aldım. Ürün dar bir model olduğu için sıcak havalarda giyemedim, ilk kez iki gün önce giyip bir kez yıkadım. Ancak pantolonda ciddi şekilde dalgalanmalar oluştu ve büyük ihtimalle likrası bozuldu. Zara gibi ünlü bir mar...

Zara'dan Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Yaşanan Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kot Pantolonun Hızla Yıpranması Ve İade Sorunu

Derya

Zara

20 Nisan 2025 23:10

1.195

10.12.2024 tarihinde Zara onlinedan kot pantolon satın aldım 4. Giyişimde arka cep 3 yerinden yırtıldı. Mart ayında Mağazaya iade için götürdüğümde kusurlu ürün olduğu konusunda hemfikir oldular. İade için işlem yapıldığı sırada iç etiketin kesilmiş olması sebebi ile iade alınmadı. Faturam var, bel ...