to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2024 tarihinde Zara’dan satın aldığım 3046/37 kodlu kaban, yıkama veya herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen kısa süre içinde tüylenmeye ve tüy dökmeye başladı. İlk başta bu durum çok belirgin olmasa da zamanla giderek kötüleşti. Kalitesine güvenerek aldığım bu ürün, şimdiye kadar karşılaştığım en kalitesiz kaban oldu. Birçok kişi de aynı sorunu yaşamış.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade veya değişim işleminin mağaza personelinin inisiyatifine bağlı olduğu belirtildi. Bu yaklaşım, kurumsal bir markadan beklenen müşteri memnuniyeti anlayışından oldukça uzak.
Sayın Yetkili, 24.10.2024 tarihinde Zara mağazanızdan satın almış olduğum kaban, kısa bir süre kullanımın ardından tüylenme sorunu yaşatmıştır. Ürünü özenli bir şekilde kullandığımdan emin olmama rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeniz için mağazanıza götür...
Zara'dan aldığım kaban ilk yıkamada tüylenme yaptı. Zara kalitesine güvenerek satın aldım ancak kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyordum ancak henüz bir yanıt alamadım. Acil olarak geri dönüş yapmalarını rica ediyorum; kabanı alalı henüz bir ay bile olmadı. Hem içi hem ...
02.10.2023 tarihinde Zara Sur Yapı marka alışveriş merkezinden almış olduğum kaban, çok az bir süre sonra aşırı şekilde tüylenme yaptı. Tüylenme çoğu yerinde ve çok rahatsız edici bir şekilde oldu. Bu yüzden 08.01.2024 tarihinde saat 12.30-12.45 civarlarında Sur Yapı marka alışveriş merkezi Zara mağ...
Mart 2023'te aldığım Zara marka kaban, bir yıl olmadan tüylendi. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, iadeyi kabul edebileceklerini fakat ödediğim tutarı yalnızca hesabıma yatırabileceklerini söylediler. Geçen yılın ekonomik şartları ile bu yılın ekonomisi aynı olmadığı için, iade ettiğim kabanın yer...
Yorumlar