Zara'dan Aldığım Blazer Cekette Fiyat Ve Model Uyuşmazlığı

11 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Mağazada daha önce 2.690 TL olan ince ceketi denemiş, beğenmediğim için daha kaliteli ve beğendiğim 2.890 TL’lik blazer ceketi tercih etmiştim. Uygulama üzerinden de özellikle 2.890 TL olan bu ürünü satın aldım.

Ancak elime ulaşan ürün, mağazada denediğim ve beğenmediğim 2.690 TL’lik ince ceketle benzer bir ürün ve üzerindeki etikette de farklı bir fiyat yazıyor. Ürün fişinde yer alan QR kodu okuttuğumda ise internet sitesinde 2.890 TL’lik ürüne yönlendiriliyorum, fakat bana gönderilen ürün ne model olarak ne de etiket fiyatı olarak bu ürünle uyuşmuyor. Yani uygulamadaki ürün, QR kodla yönlendirilen ürün ve bana gelen gerçek ürün arasında hem model hem de yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkı içeren bir tutarsızlık var.

Şu anda iade oluşturuyorum ancak bu karışıklık nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu farkın nedenini bilmek istiyorum. Zara’dan, siparişimde hangi ürünü hangi fiyattan aldığımın açık bir şekilde açıklanmasını, bana yanlış veya farklı ürün gönderildiyse bunun düzeltilmesini ve benzer bir fiyat/ürün uyumsuzluğunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.